TEHNILINE KLIENDITEENUSE JUHT

Peamised töökohustused:
• Olla meie SOC-klientide peamine kontaktpunkt, et tagada neile suurepärane teenindus.
• Koordineerida uute SOC-klientide liitumisprotsessi, sealhulgas töötubade korraldamine ja juhtimine, logiallikate integreerimise haldamine ning igakuise pideva kliendinõustamise pakkumine.
• Pakkuda klientidele nõustamist haavatavuste haldamise teemal, sealhulgas igakuised kohtumised, aruandlus, eskalatsioonid ja tõhusate protsesside loomine.
• Hallata kliendisuhtlust ja heaolu, sealhulgas probleemide lahendamine, teavitused ja aruandlus, samuti erinevate SOC-projektide juhtimine projektijuhina.
• Juhtida Security Operations Centre’i eelmüügi tegevusi, sealhulgas tehnilised esitlused, demod, Proof-of-Value hindamised ja tehniliste päringute käsitlemine.
• Tagada, et SOC-analüütikutel on vajalikud ligipääsuõigused kliendi keskkonnas, sealhulgas ligipääsutaotluste haldamine, dokumentatsiooni ajakohastamine ja koostöö sidusrühmadega ligipääsuga seotud probleemide lahendamiseks.
• Tuvastada klientide vajadusi ja toetada müüki, kaasates müügitiimi, kui klient vajab uusi teenuseid või tehnoloogiaid.

Nõudmised kandidaadile:
• Bakalaureusekraad või kõrgem haridus infoturbe, infotehnoloogia või seotud valdkonnas, või samaväärne töökogemus.
• Küberjulgeoleku põhimõtete tundmine ja praktiline kogemus.
• IT-projektijuhtimise oskused.
• Aja planeerimise ja probleemilahendamise oskused.
• Väga hea eesti ja inglise keele oskus.

Kasuks tuleb:
• IT-süsteemide administreerimise kogemus.
• Kogemus ohuteabe (Threat Intelligence) valdkonnas.

Mida me pakume:
• Koostööl põhinev ja kliendikeskne töökeskkond.
• Professionaalne areng ja võimalus osaleda suure mõjuga projektides globaalses ettevõttes.
• 5 täiendavat tasustatud puhkusepäeva pärast esimest tööaastat.
• Sporditoetus (100 € kvartalis) või tervisekindlustus – valik on sinu, ning seda saab kord aastas muuta.
• 100% esimese haiguspäeva hüvitamine.
• Tasuta parkimine Tallinna kontoris.
• Meeskonnaüritused (suvepäevad, jõulupidu jms).
• Võimalus töötada kodukontorist.
• Koolituskulude hüvitamine eelnevalt kokkulepitud eelarve alusel.
• Üks tasustatud õppepäev kuus uute teadmiste omandamiseks kokkuleppel juhiga.
• Pere toetus olulistel elusündmustel.
• Töösoovituse boonus – 500 €.

Oled valmis liituma liituma Põhja-Euroopa parima küberturbe tiimiga? 

Saada oma avaldus aadressile [email protected]. Kõigi kandidaatide konfidentsiaalsus on tagatud.